1.1安装环境勘察:188博金宝网站下载公司将安排专业技术人员上门勘察场地,根据不同产品需要,提出用电、供水和排气等各方面安装要求,我司出具一份图文并茂的安装准备说明书;
1.2产品免费安装:客户安装条件具备后,我司承诺省内一周、省外两周上门安装;
1.3产品操作培训:产品安装完成后,188博金宝网站下载公司将安排专业技术人员会对顾客进行全面培训,内容包括仪器基本构造,工作原理,日常操作,维护保养及基本维修等;
1.4电话跟进回访:定期电话联系客户,了解机器使用情况,指导日常维护保养,及时提醒仪器校准;
2.1 产品提供一年免费保修,产品保修期内报修,我司承诺3小时电话响应,及时诊断问题、确定解决方案;如电话无法解决且属紧急故障,我司承诺48小时内派专人免费上门处理;非耗材类因质量原因损坏的配件(由火灾、水灾、磁电串入等不可抗原因及客户人为因素造成损坏的除外),我司承诺免费换新件;
2.2 产品保修期外报修,我司承诺3小时电话响应,及时确定问题,给出下一步故障排查指示;如电话无法解决且客户同意付费上门情况下,我司承诺省内一周上门解决,客户承担更换配件费用;
2.3终身技术咨询:客户终身享受24小时全天免费技术咨询。
我司承诺提供的配件是原装进口,如用其他产地配件须提前告知客户。
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